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战“疫”59天 | 伟星物业交出“疫”考“零”答卷

发布于2020-03-25 分类:热点资讯 编辑:admin 阅读(39)

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一场新冠肺炎疫情,让我们看到了生命的脆弱和伟大。

这是一场没有硝烟的战争,参与这场战“疫”的人数不胜数,这其中有一家房企给出的数据是:32个项目,2400名员工,57000户家庭零疑似、零确诊。

这家房企是伟星房产,他们用实际行动,为马鞍山、芜湖等城市20万业主筑起安心防线。


 

从小家到大爱,从阻止疫情传播,到疫情之后的持续守护,伟星从未缺席,一直在不断给出这场大考下的伟星式解答。


以爱之名
筑起社区安心防线

 


凌晨6点,伟星壹号院社区,老张穿着防护服,完成了小区内各个电梯的消毒工作,并换好了电梯里特地为摁按键准备的纸巾,希望为早起的业主提供安全的环境。本来打算春节回老家的他,和许多伟星物业人一样,取消了假期,继续为业主服务。

作为马鞍山最早启动防疫机制的物业企业之一,伟星一方面充分调动资源,购置了近10万只口罩、若干消毒液以及其他防疫物资,给予员工尽可能的安全防护。另一方面,伟星发布了《致“战疫”中全体伟星人的一封家书》,叮嘱员工加强自我保护的同时,坚守一以贯之的服务标准,严守防疫的第一道防线。

在战“疫”的日子里,伟星物业人的工作热情与工作强度一样高涨,24小时轮班守护,用“管家级”服务诠释着物业人的责任、爱心与坚守。

 


秩序岗时刻监查人流,守护小区大门防线;环境岗及时对小区进行消杀,筑起安全防线;宣传小组每日在业主群、朋友圈、公告栏、宣传栏等发布防疫资讯,以科普宣传助力全民“抗疫”意识落地;信息管家们除为空巢老人或不便外出的人们代买食物,为家中无人的业主照料宠物绿植,还通过网络为业主排解负面情绪.....

爱出者爱返,善往者善来。老张说,业主同样让他们感动。抗疫前线,物资紧缺,数位业主筹集资源,通过个人渠道,为坚守在岗位上的伟星物业人送上了口罩、酒精、消毒液,这其中,传递的是爱心,更是一份信赖。

非常时期,因守护共同家园的信念,让物业人和业主的心更紧密地连接在了一起。


众“智”成城
科技赋能居家无忧

 


几部摄像头、一台显示器就可以远程监控检查各项目防疫落实情况,监督门岗的待岗、人员通行是否测温,员工是否按照规范戴好口罩等防护装备。这是伟星CMS集成监控系统在疫情期间的智能化体现。

为了实现更好的防疫效果,伟星物业不断优化升级防控举措,数字化、科技化手段成为新的亮点。平衡车巡逻、高压喷洒器消杀、扫地机器人无死角清洁……智能科技的应用对伟星物业在疫情期间的服务和管理,发挥了十分重要的作用。



在众多的智能科技应用中,起到关键作用的是智慧物业。正如伟星早期建设的400呼叫中心、CMS集成监控系统、风险管控系统等,在日常保证了小区、园区的平稳运行;在疫情的特殊时刻,远程化、无人化、非接触的管理,在人员监测、车辆管控、保洁消毒、社区服务等方面大显身手,大幅度提升了工作效率,又保证了服务品质。

“住伟星就是享受,足不出户就能吃到新鲜的菜,重点是价格还实惠!”这样的赞美,疫情期间在伟星业主的朋友圈里经常能看到。为了保证疫情期间业主的日常生活所需,伟星以业主需求为中心,在各社区推出无接触“幸福餐桌”计划,通过“星管家”线上订购优质的产品,手指一点,便有物业管家将新鲜的粮油蔬菜送上门,用智慧手段为业主提供真正便利的生活方式。


好房子在进化
伟星为进化“打样”

 


宅家期间,生活放慢了脚步,关于家、关于社区的功能和细节,在这场近乎凝固的时间里有了更深刻的思考,人们更注重软性的社区服务,更愿意为居住品质消费买单,为身体和精神找到更好的栖息地。

对于这一场服务进化的革新,一直专注于品质的伟星物业人,已经准备好。疫情期间,物业秩序员、卫生员、设施修理员纷纷变身跑腿员、快递员、代购员、外卖员、理发师……将社区“最后一公里”的暖心关怀做到极致,做进业主心里。

 

10年,3000多个日夜,伟星物业以不同方式近距离服务于数万户高净值业主家庭,从客户体验出发,注重细节,力求完美,让关爱体现于每一个服务瞬间。秉承着“用心服务 创造幸福”的服务理念,伟星物业以至臻之心,不断革新升级服务理念,用有温度的服务,打造有温度的社区。在这里,伟星物业所提供的的不仅是服务,更是一种美好的生活方式。

家,是一个温暖的字眼;物业,则是守护一方温暖的人。疫情是一场大考,伟星物业交出的不止是一份品牌房企的答卷,更是对数十万业主美好生活的坚守,让被称为家的地方变得清晰而明朗、丰满而温暖。




住在伟星
物业所提供的
不仅是服务
更是一种美好的生活方式
服务化春雨,润物细无声
伟星物业与业主家人的温情故事
还在继续

 

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以上信息仅供参考,最终以开发企业公布为准。本稿件为马鞍山OK房产网独家原创稿件,版权所有,引用或转载请注明出处。

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